Обслуживание компьютеров в Москве - Network Solutions - 8-499-704-34-73

Профессиональный ИТ Сервис для успешных компаний и компаний, желающих быть успешными

Вы находитесь здесь: Главная » IT-Аутсорсинг » Обслуживание компьютеров
Понедельник, 26 Июн 2017

Обслуживание компьютеров

Вы ищите компанию, которая будет заниматься обслуживанием компьютеров вашей организации.  Если вам нужна та компания-партнер, которой можно доверить ваши бесценные данные, или компания, с которой можно забыть о прошлых проблемах в вашей компьютерной инфраструктуре раз и навсегда? Если ответ на любой из вопросов:" Да" - значит вы попали по адресу.

Почему мы ещё предлагаем приобрести услугу абонентское обслуживание компьютеров в Москве, а не купить данную услугу у другой малоизвестной или известной компании-интеграторе? Дело в том, что не достаточно только быть надёжной компанией, чей уровень сервиса всегда высок. Вы хотите весомых и конкретных аргументов при выборе компании города Москвы, предоставляющей услугу обслуживание компьютеров. Мы уверены, что ответы на приведенные ниже вопросы помогут Вам в прояснении, почему работать с Network Solutions выгоднее.

 

Ценовые вопросы услуги "обслуживание компьютеров"

 

Насколько дешевые ваши услуги, по сравнению с другими?

Вы можете оценить насколько обслуживание компьютеров в Москве нашей компанией будет выгоднее штатного сотрудника в соответствующем разделе. А лучший способ убедиться в привлекательности наших цен на абонентское обслуживание компьютеров в сравнении с конкурентами – сравнить наши тарифы с тарифами других компаний. Если у Вас нет на это времени, то Вы можете позвонить или написать нам, и мы сами сделаем оценку по услуге обслуживание компьютеров Вашей организации в считанные минуты, а результат подробного расчёта также продублируем по почте. У вас много предложений от разных поставщиков услуг и вы просто запутались с различными вариантами. Напишите нам - наши консультанты свяжутся с вами и помогут разобраться в выборе такой непростой услуги, как обслуживание компьютеров

 

Требуется ли предоплата?

Наш принцип: оплачиваться должны только реально оказанные услуги, поэтому Network Solutions предлагает обслуживание компьютеров без предоплаты. Более того, если вам по каким-то причинам не понравилось наше компьютерное обслуживание в течение первого месяца - то и не стоит платить за это. Однако, мы уверены, что компьютерное обслуживание от компании Network Solutions удовлетворит всем вашим пожеланиям, т.к. мы  рассчитываем на плодотворное долгосрочное партнерство с вами, поэтому у нас индивидуальный подход к каждому клиенту.

 

Будут ли дополнительные расходы помимо абонентской платы?

Вы сами выбираете, за что Вы хотите платить, а за что – нет. Оказываемые нами услуги четко и прозрачно сформулированы в договоре. С перечнем услуг можно ознакомиться в разделе тарифов IT аутсорсинга.
Для сокращения абонентской стоимости обслуживания компьютеров Вы можете не включать часть работ в абонентскую плату.

 

Вопросы качества услуги "обслуживание компьютеров"

 

Насколько качественны ваши услуги?

До момента сотрудничества вы можете сравнить предлагаемый нами уровень услуг с уровнем услуг других компании. Сравнив, вы поймёте, что мы предлагаем более выгодные условия по сравнению с нашими конкурентами. При всём при этом, всё, что мы предлагаем тут в качестве услуги "обслуживание компютеров в Москве" закреплено в нашем договоре. Более того, мы несём финансовую ответственность.

После сотрудничества возникнет еще один – а как понять, качественно ли оказаны услуги? Обычно для новой компании, качество обслуживания означает, что, как минимум, все проблемы решены и решены в срок. Перейдя к нам от другого поставщика услуг, вы сразу же ощутите разницу в том, насколько оперативна и профессиональна наша служба компьютерного обслуживания. Мы сами будем вам предоставлять вам ежемесячные отчёты по вашим заявкам. Вы будете видеть, что всё решено не только в срок, но и быстрее!

 

Вот примеры инструментов, которые мы используем для контроля качества :

  • Все запросы отслеживаются в специальной информационной системе, поэтому никакие запросы/заявки не теряются;
  • Информационная система автоматически информирует менеджера по контролю качества, а он контролирует ход выполнения заявок в соответствии со всеми показателями качества исполнения заявок. Кроме того, служба диспетчеризации ведет подробное логирование хода выполнения вашей заявки. Это позволяет нам и вам быть уверенными, что все Ваши запросы будут отработаны в срок;
  • У наших заказчиков есть доступ к этой системе, поэтому в любой момент времени Вы можете видеть, в какой стадии решения находится Ваша заявка с подробным описанием текущего статуса по заявке;
  • Процессы компании Network Solutions выстроены в соответствии со стандартами библиотек ITIL, что привнесет в Вашу компанию лучший мировой опыт обслуживания компьютеров и информационных систем;
  • По результатам выполнения каждой заявки заказчики могут оценить ее и написать своё видение хода выполнения заявки.

 

Довольны ли клиенты, заказавшие компьютерное обслуживание у Вашей организации?

Еще ни одна компания, заключившая с нами договор не отказалась от наших услуг, а те, компании которые перешли к нам от других компаний сразу ощутили облегчение в своей работе. Будет подтверждением также положительные отзывы от наших клиентов. Это подтверждает наше взаимное результативное партнерство.

 

Быстрота обслуживания компьютеров и техники

 

Насколько быстро вы приступите к решению проблемы и решите проблему?

Круглосуточно работающая служба диспетчеризации среагирует на Ваше обращение немедленно, и в течение 5 минут Вашей проблемой займется выделенный специалист. Если проблема может быть решена удаленно, то её время решения как правило не превышает 30 минут. Если проблема критичная и не может быть решена удаленно, то специалист в части компьютерного обслуживания будет у Вас в офисе в течение 1-2 часов. К примеру, 90% всех проблем решается нашими специалистами в течение 1 часа.

 

Какие вы даёте гарантии по срокам решения проблем?

Мы несем финансовую ответственность: согласованные с Вами в договоре сроки решения проблем подкреплены штрафными санкциями.  Это может являться основанием для уменьшения суммы счета. Таким образом, мы отвечаем за свои слова, а у Вас появляется дополнительный инструмент контроля нашей работы.

 

Возможна ли ситуация, когда у меня будет критичная проблема, а все ваши специалисты окажутся заняты?

Мы достаточно точно оцениваем планируемую загрузку наших сотрудников при этом, у нас всегда имеется достаточный резерв специалистов, занятых некритичными задачами по оптимизации и планированию вашей инфраструктуры, готовых в любую секунду отреагировать на поступление вашего критичного запроса и переключить все силы на его скорейшее разрешение.

 

У вас компаний много. Будете ли Вы уделять должное внимание моей организации?

Мы уделяем внимание любой компании, т.к. каждый заказчик для нас в равной степени стратегический партнер, не зависимо от количества компьютеров в его компьютерном парке. Абонентское обслуживание компьютеров (IT-Аутсорсинг) от компании Network Solutions– это внимательное отношение к каждому клиенту!

 

Компьютерный профессионализм обслуживания

 

Справитесь ли Вы, если потребуется решить нестандартную и сложную проблему?

Мы не та компания, которая имеет в своём штате много неопытного начинающего персонала. Наши специалисты мастера своего дела, имеют как минимум 5 лет опыта в IT, что подтверждается их сертификатами производителей таких как Microsoft и Cisco. У нас есть доступ к справочным и консультационным услугам многих производителей оборудования и программного обеспечения. Поэтому - будьте уверены, нет такой проблемы, с которой бы мы и специалисты производителя не справились.

 

Удобства при работе с нами

 

Если у меня поменялись требования, могу ли я пересмотреть условия контракта?

Наши заказчики, приобретая обслуживание компьютеров у нас могут управлять своими расходами свободно. Мы в любой момент готовы пересмотреть как условия обслуживания, так и предоставляем вам возможность разорвать договор в любой момент в одностороннем порядке. Однако, мы настолько уверены в качестве и способностям удовлетворить ваши запросы, что не представляем, чтобы такая ситуация смогла бы возникнуть.

 

Какие плюсы ещё?

Мы не только являемся профильной организацией, предоставляющей обслуживание компьютеров, сетей, серверов и прочей компьютерной техники, но и привносим в Ваш бизнес лучшие мировые практики в соответствии со стандартами ITIL. И всё это бесплатно. Обслуживание компьютеров и сетей профессионалами в своём деле не просто способно обеспечить безотказную работу инфраструктуры, мы работаем над повышением эффективности и отдачи от ИТ в вашей компании, должным образом подходим к процедуре документирования вашей инфраструктуры ИТ. Наши специалисты имеют опыт в обслуживании компьютеров, обслуживании сетей и сервеов многих международных и российских компаний, крупных, малых и средних. Мы постоянно совершенствуем и развиваем услугу обслуживание компьютеров и методы эффективной работы. Поэтому мы способны предложить лучшие варианты оптимизации и развития Вашей инфраструктуры ИТ, что, в конечном итоге, будет способствовать увеличению конкурентных преимуществ и росту бизнеса Вашей компании!

 

     Как заказать обслуживание компьютеров?

Phone

Телефон:

Позвоните по телефону +7 (499) 704 34 73 и попросите соединить с отделом продаж

World

WEB-форма на сайте:

Напишите письмо, воспользовавшись кнопкой внизу страницы и менеджеры сами Вам перезвонят.

 

 

 

 

Яндекс.Метрика

 

 

 

Network Solutions